こんぼ亭オンライン ~FAQ:よくある質問~


こんぼ亭オンラインについて、みなさまからいただいたお問合せを、以下にまとめてみました。

【参加について】

Q: ガラケーから参加することはできますか。
A: 申し訳ありませんが、できません。 今回参加できるのは、スマートフォン、タブレット、パソコンからのみです。

Q: 私のパソコンにはカメラ(ウェブカメラ)がついていません。こんぼ亭オンラインに参加するにはカメラが必要ですか?
A: こんぼ亭オンラインでは「Zoomウェビナー」を使います。Zoomウェビナーでは参加者の顔が画面に映し出されることありませんので、パソコンにカメラ(ウェブカメラ)がなくても参加することができます。(参加者みんなの顔を映し出してビデオ通話するのは「Zoomミーティング」というものになります)

【申込について】

Q:  賛助会員(さんじょかいいん)です。ウェブ申込をするのに、コンボの会員IDとパスワードを入力しても、エラーになってしまいます。どうしたらいいですか?
A: 
こんぼ亭オンラインでは、「Peatix(ピーティックス)」という申込サイトを利用しています。Peatixを利用する際には、まず、そのためのIDとパスワードを、別途設定していただく必要があります。 (コンボの会員IDとパスワードをそのまま入力してもログインできません)

Q:  賛助会員(さんじょかいいん)になったら、すぐに参加費は割引になるのですか?
A: はい、賛助会員になればすぐ割引になります。こんぼ亭オンラインの申込サイトから賛助会員に同時に申込むこともできるようになっています。
※賛助会員になると →イベントの参加割引の他に

Q:  私を含めて友達3人で参加したいです。私一人が申込をし、当日は、友達2人をさそって、3人で参加してもいいですか?
A: 参加する方は、必ず全員がお申込をしていただくよう、お願いいたします。 3人まででしたら、「グループ参加」でお申込いただくと、個別にお申込いただくより、お安くなります。(3人ともコンボ会員以外の場合)

Q: 参加したい友達がいるのですが、ガラケーしか持っていません。私はパソコンを持っています。当日、私のパソコンでいっしょに参加してもいいですか? 友達は申込はすると言っています。
A: お二人ともお申込していただければ、結構です。

Q:  家族会の名前で賛助会員になっています。「こころの元気+」は毎月2冊届いています。今回家族会の中で参加したい人が5人います。全員会員割引になりますか?
A:「こころの元気+」が2冊届いている場合は、2人の方が賛助会員割引をご利用いただけます。その他の方はそれぞれ、会員以外でお申し込みをお願いいたします。

Q: 参加申込した後、メールアドレスが変わってしまいました。どうしたらいいですか?
A: 申込時にご記入いただいたお名前と新しいメールアドレスを、コンボまでメールでご連絡ください。→ comhbotei@gmail.com

【当日について】

Q: コンボからのメールが届きません。
A: コンボからのメールが受信できるよう、設定していただいているでしょうか? また、迷惑メールフォルダーに自動的にふりわけられてしまう場合があるようですので、あわせてご確認ください。 → 詳しくはこちら(コンボからのメール受信について)をご覧ください

Q: PCからQ&A機能で質問しようとしている途中で、送信されてしまいました。なぜですか?
A: 途中で改行しようとEnterキーを押していませんか?
WindowsではEnterキー、MacではReturnキーで送信されてしまうので、WindowsではShift + Enterで、Macではcontrol + Returnのキーで改行してください。

 

【開催後について】

Q: 録画したものは、開催後すぐ見ることができるのですか?
A: 開催後、動画を編集する時間をいただきます。限定公開のURLは、お申込時にご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。 限定公開の期間は約1~2週間(予定)です。