第184考
「ＹＯＵモードからＩモードへ。いいとこ探し」の研究
マイナスのお客さんとのつきあい

著者：久保田誠（浦河べてるの家）

 

はじめに

私の名前は、久保田誠と申します。
北海道浦河町の出身です。

高齢の母親と２人暮らしで、家では草刈りや雪かき、掃除、ゴミ出しなど、家事を手伝っています。
普段は、Ｂ型授産施設（B型事業所）のべてるの家で「さをり織り」をしていて、他にもスーパーでの掃除も担当しています。掃除は開店前の朝５時に起きなくてはならないので、たいへんです。

べてるに来て20年以上経ちますが、同じ苦労のサイクルをずっとくり返してきました。
べてるのスタッフさんからは、
【ＹＯＵメッセージ】のときは、攻撃的で一方的に責めている感じの言い方になると教わりました。
そのときは暴言を吐いたり、人に通じないことを言ったりしてしまいます。

【Ｉメッセージ】のときは、「私」が主語で…